Michaela Katharina Damrich

Mediation.

Es ist Fünf vor 12. Es schwelt, die Situation ist unbehaglich, stark emotionalisiert und droht weiter zu eskalieren. Die Belastung durch den Streit ist bereits sehr hoch, die allseitige Bereitschaft, Wege in eine gute Lösung zu finden, aber noch gegeben. Es ist Zeit für Handlung, Regeln, klärende und versöhnende Schritte.

In Ihrem Konflikt steuern Sie auf 12 Uhr zu. Das Wort stammt vom althochdeutschen Begriff zwelif und bedeutet "zwei bleibt (übrig)". Im Konflikt stehen sich letztendlich zwei Parteien gegenüber. In diesem Zustand, wenn "zwei nicht mehr weiter wissen", "die Situation in ein Dilemma [zwei Wahlmöglichkeiten, die beide zu einem unerwünschten Resultat führen] geführt hat" oder wenn die Zwei streiten, der Dritte sich freut: Dann braucht es Klärung für einen gangbaren Weg. Eine steuernde Hand, die dazu beiträgt, dass Tragfähigkeit in der Beziehung zueinander wieder hergestellt wird, erleben die Konfliktpartner in ihrer Belastung als Beruhigung und mentale Unterstützung. Als Mediatorin leite ich den Klärungsprozess weisungsfrei und allparteilich, mit meinem Rollenethos ist eine systemische Arbeitsweise, deutliche Wortwahl und profunde Methodik verbunden.

Am Anfang war das Wort. Egal, ob ich mit Paaren, Kollegen, Vorgesetzten-Mitarbeiter-Konstellationen arbeite - der Startpunkt für einen Konflikt findet sich meist in einem unpassenden Wort zu einer unpassenden Zeit in einem unpassenden Kontext. Geschrieben, gesprochen, nonverbal können die Worte sein, bewusst oder unbewusst platziert - immer jedoch "treffend". Wie Worte, die treffen und betroffen machen, in Kommunikation, die klärt und Besseres ermöglicht, umgemünzt werden können, habe ich in Theorie und Praxis gelernt. Für den Weg dahin gibt es kein Patentrezept. Aber zu jedem Irrweg gibt es einen Ausweg - diese Türe zu finden, ist der Auftrag einer Mediation, um

• Beziehungen zu erhalten oder wieder gut herzustellen
• die persönliche psychische Belastung zu reduzieren
• schnell, kostengünstig, zeitnah, im passenden Tempo und ohne "Richterspruch" zu einer tragfähigen Lösung zu kommen
• die eigene Verantwortung nicht abzugeben, obwohl der Mediationsprozess professionell gesteuert wird
• trotz aller Emotionen einen respektvollen Schritt in die richtige Richtung zu unternehmen
• die individuelle Konfliktfähigkeit für zukünftige Ereignisse zu stärken

"Der Ursprung aller Konflikte zwischen mir und meinen Mitmenschen ist, dass ich nicht sage, was ich meine, und dass ich nicht tue, was ich sage." [Martin Buber]

Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mit Hilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben. Ein wichtiger Baustein für eine gelingende Mediation ist es, den beteiligten Parteien den Ablauf und die Regeln des Mediationsprozesses in einem Erstgespräch - sofern nicht bereits bekannt - vorzustellen. Ich bin allen Parteien gleichermaßen verpflichtet, fördere ihre Kommunikation und gewährleiste, dass sie in angemessener und fairer Weise in die Mediation eingebunden sind. Im allseitigen Einverständnis führe ich getrennte Gespräche mit den Parteien, und nach erfolgter Zustimmung kann die erzielte Einigung in einer Abschlussvereinbarung dokumentiert werden.

Wenn Konflikte auf persönlicher Ebene destruktiv ausgetragen werden, dann vergeuden sie Energien und enden meist in einer nicht mehr zu beruhigenden Eskalationsdynamik. Die mit derart brisanten Konflikten verbundenen materiellen wie psychischen Kosten sind um ein Vielfaches höher als die Kosten einer potenziell erfolgreichen Mediation. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen oder in Ihrem privaten Umfeld schwelende Konflikte wahrnehmen, die aufzuheizen drohen, dann denken Sie an die Möglichkeiten einer profund und wertschätzend gestalteten Mediation.  

Niemand ist frei von Bedingungen.
Aber jeder Mensch ist frei, sich zu diesen Bedingungen zu stellen.

Dieser Satz von Viktor Frankl gilt insbesondere im Konfliktfall. Wer frei ist, gegenüber Bedingungen Stellung zu beziehen, der entscheidet und handelt aktiv und eigenständig. Ein Mensch, der derart frei ist weiß, ‘dass er am Ende alleine zu entscheiden hat‘,‘es nun nur auf ihn ankommt‘,‘niemand anderes die Entscheidung und Handlung zu verantworten hat‘. Und wer wirklich frei ist, der hat sich Klarheit verschafft über das eigene Wertesystem, die persönlichen Einstellungen, die individuellen Verhaltensoptionen, das entwickelte Kompetenzspektrum, die psychische Verfasstheit. Zuweilen braucht es für einen Teil dieser Klärungen eine Gesprächsunterstützung. Diese biete ich Ihnen gerne im Rahmen eines Coachings an.  

Tools.

Der Einsatz diagnostischer Verfahren ist im Coaching eine effiziente Form der Unterstützung individueller Persönlichkeitsentwicklung. Für Ihren Perspektivenwechsel werden diese Verfahren [Informationen dazu hier] angeboten:

• Osnabrücker Persönlichkeitsdiagnostik [Diagnose der psychischen Verfassung]
• profilingvalues®  [Messung der beruflichen Rolleneignung]
• Herrmann Brain Dominance Instrument HBDI® [Messung der Denkstilpräferenz]
• Myers Briggs Typen Indikator MBTI® [Messung des Verhaltenstypus]
• Process Communication Model® [Messung der psychischen Bedürfnisse und Stressmuster]
• LebensWerte-Kartenbox [Tool zur Analyse des individuellen Wertesystems]
• Online-Kompetenzanalyse [wie der Name schon sagt …]
• Online-Werteanalyse für Paare, Familien, Arbeits- und Projektteams  
• Online-Werteanalyse für Management- und Leadership-Teams
• Kindheits-Enneagramm [Messung der Verhaltensweisen im Kindesalter]